售后服务承诺书

　　安徽正达安消防设备科技有限公司作为=消防设备生产企业，不仅注重产品质量，对售后服务更有一系列科学、优良的解决办法。因此，公司将市场开拓，产品质量及售后服务三个环节紧密相联，从订货──供货──售后服务实施一条龙服务，尽可能满足顾客的要求。公司为此设立了工程部和办事处，专门负责产品的调试、维护及维修售后服务工作。

　　售前服务内容如下：

　　1、免费邀请甲方到公司进行厂检。包括工厂参观，实地考察及产品检验。

　　2、主动与设计单位相配合，及时提供咨询及相关的设计工作。

　　售中服务内容如下：

　　1、免费进行施工现场的安装指导、技术配合。按照需方提出的工程进度委派1至2名人员专门负责。

　　2、免费培训。

　　3、根据订货合同，对用户建立档案，并制定相应的服务措施。

　　售后服务内容如下：

　　1、保修期两年〔保修期从设备发货之日算起〕。

　　2、在用户提出服务要求后，省内8小时内、省外48小时内到达现场。

　　3、将主动配合施工单位或根据业主要求进行施工现场的指导。

　　4、保修期满后，根据业主要求，可签订终身维护协议，对设备实施维护保养，上门服务。

　　5、对用户提出的设备更新、扩容等要求，正达安免费提供方案。

　　6、24小时电话0512-68059960、13812699550。